Política de Privacidade

Última atualização: 07 de Janeiro de 2025

Na Goup Sports ("nós", "nosso" ou "nos"), proteger sua privacidade é uma prioridade. Este documento tem como objetivo detalhar como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais dos visitantes e clientes do nosso site www.goupsports.com ("Site").

Ao acessar ou utilizar nosso Site e serviços, você concorda com os termos desta Política de Privacidade. Caso não concorde, recomendamos que interrompa o uso do Site e de nossos serviços.

1. INFORMAÇÕES COLETADAS

Coletamos informações pessoais para oferecer uma experiência segura, eficiente e personalizada. Os dados podem ser obtidos das seguintes formas:

1.1. Informações fornecidas diretamente por você

Dados de contato: Nome, e-mail, número de telefone, endereço de entrega e de cobrança.
Informações de pagamento: Dados necessários para processar transações, como número do cartão de crédito e endereço de faturamento (os dados financeiros são tratados exclusivamente por parceiros certificados e seguros).
Detalhes de conta: Nome de usuário, senha e informações de segurança cadastradas.
Comunicações com o suporte: Dados fornecidos em interações conosco, como via e-mail ou mensagens no WhatsApp.

1.2. Informações coletadas automaticamente

Dados de uso do site: Incluem endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador utilizado, páginas acessadas, duração da navegação e interações realizadas.
Cookies e tecnologias similares: Utilizamos cookies para entender melhor sua interação com o Site, personalizar sua experiência e aprimorar nossos serviços. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies.

1.3. Informações obtidas de terceiros

Plataformas de pagamento: Dados relacionados à confirmação de transações.
Ferramentas analíticas e publicitárias: Informações de comportamento online coletadas por meio de parceiros para melhorar nossas campanhas e estratégias de marketing.

2. COMO USAMOS AS INFORMAÇÕES

As informações coletadas são utilizadas para:

Processar e gerenciar pedidos e pagamentos.
Organizar a entrega de produtos e gerenciar trocas ou devoluções.
Enviar comunicações sobre sua conta, atualizações de pedidos e informações relevantes.
Personalizar sua experiência e aprimorar o desempenho do nosso Site.
Detectar, investigar e prevenir fraudes, atividades ilícitas ou uso indevido do Site.
Cumprir com obrigações legais, fiscais e regulatórias.

3. COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES

Suas informações pessoais são compartilhadas apenas nas seguintes circunstâncias:

Com fornecedores e parceiros: Para processar pagamentos, realizar entregas e executar serviços relacionados à sua experiência (ex.: transportadoras, plataformas de pagamento e fornecedores logísticos).
Para cumprimento legal: Quando exigido por autoridades competentes, como em casos de intimações, investigações ou mandados judiciais.
Em transações comerciais: Em caso de fusões, aquisições ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas para as entidades envolvidas, respeitando esta Política de Privacidade.

4. SEUS DIREITOS

Dependendo de sua localização, você pode exercer os seguintes direitos sobre suas informações pessoais:

Acessar dados: Solicitar uma cópia das informações pessoais que coletamos.
Corrigir dados: Atualizar ou corrigir informações incorretas ou incompletas.
Excluir dados: Solicitar a exclusão de suas informações pessoais, conforme permitido por lei.
Gerenciar consentimentos: Retirar consentimentos dados anteriormente ou gerenciar preferências relacionadas a cookies.
Portabilidade de dados: Solicitar a transferência de seus dados para outra entidade, quando aplicável.

Como exercer seus direitos?

Envie sua solicitação para o e-mail atendimento@goupsports.com. Faremos o possível para responder no prazo mais curto, conforme exigido pela legislação aplicável.

5. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger seus dados contra:

Acessos não autorizados.
Perda ou destruição acidental.
Alterações ou divulgações indevidas.

Apesar disso, nenhum sistema é completamente seguro. Recomendamos que você mantenha suas credenciais de acesso em sigilo e entre em contato conosco imediatamente caso suspeite de qualquer comprometimento da sua conta.

6. RETENÇÃO DAS INFORMAÇÕES

Seus dados pessoais serão mantidos enquanto forem necessários para:

Concluir transações e cumprir obrigações contratuais.
Atender a requisitos legais, fiscais e regulatórios.

Após o término dessas finalidades, os dados serão excluídos de forma segura ou anonimizados, conforme exigido pela legislação aplicável.

7. USUÁRIOS INTERNACIONAIS

Embora nosso foco seja o mercado brasileiro, suas informações podem ser transferidas e armazenadas fora do Brasil, em servidores localizados em países que seguem padrões de proteção de dados compatíveis com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

8. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Podemos revisar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou obrigações legais. Atualizações serão publicadas nesta página, e a data da "Última atualização" será ajustada.

Recomendamos a consulta regular deste documento para se manter informado sobre nossas práticas de privacidade.

9. CONTATO

Se tiver dúvidas, solicitações ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou o tratamento de seus dados, entre em contato conosco pelos canais abaixo:

E-mail: atendimento@goupsports.com
WhatsApp: +55 (15) 99713-8289 (somente mensagens, sem atendimento telefônico).
Endereço: Rua Diniz Florêncio Leite, 141 - BL12, AP03, Salto de Pirapora/SP, CEP 18160-204.
CNPJ: 58.124.370/0001-10.

A Goup Sports se compromete a garantir a transparência, segurança e confidencialidade no tratamento de suas informações. Agradecemos por confiar em nós!